Formateurs en User eXperience
2018
  • 5-6 nov
  • 10-11 dec
2019
  • 9-10 jan
  • 4-5 fev
  • 4-5 mars
  • 2-3 avr
  • 6-7 mai
  • 3-4 juin
  • 1-2 juil
  • 2-3 sep
  • 30 sep - 01 oct
  • 4-5 nov
  • 2-3 dec
11 rue de Rome, 75008 PARIS
Prix 1.500 HT€

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Objectif de la formation

Le Design Thinking est une méthode de résolution de problème complexe par la créativité et la collaboration. Cette approche place l’innovation à l’intersection des besoins business, de la faisabilité technique et des attentes des utilisateurs finaux.
Grâce aux outils du designer, vous apprendrez à convertir l’innovation en valeur pour le client et en opportunité de marché pour votre entreprise. 

Design thinking is a human-centered approach to innovation that draws from the designer’s toolkit to integrate the needs of people, the possibilities of technology, and the requirements for business success. Tim Brown

Au terme de cette formation, vous saurez :

  • Créer de nouvelles opportunités de marché
  • Conduire une démarche innovante de création de valeur
  • Explorer en profondeur la problématique de votre service
  • Co-concevoir des solutions avec les parties prenantes du projet
  • Construire un prototype rapide
  • Piloter des tests utilisateurs
  • Intégrer le Design Thinking dans votre environnement de travail : Agile, Lean, Cycle en V…
  • Convaincre les décideurs d’opter pour le Design Thinking

Pédagogie de la formation

Durant ces deux journées, vous bénéficierez d’une expérience de formation immersive.
Vous serez amener à mettre en oeuvre l’ensemble des étapes de l’approche Design Thinking afin de résoudre une problématique concrète (création d’un service, refonte de parcours client…). Notre formateur vous accompagnera dans la réalisation des différents ateliers, leur animation et leurs attendus.

Nos formations sont issues des savoir-faire de nos consultants et illustrées de leurs retours d’expérience.

Notre cursus est conçu selon les principes suivant :

  • Répartition du temps d’apprentissage entre 30% de théorie & 70% de pratique
  • Illustration de la méthodologie sur des cas concrets
  • Mise en pratique par des ateliers et des mises en situation
  • Échanges réguliers avec le formateur et les participants
  • Evaluation et analyse par un formateur-consultant expert en Design thinking

Programme de la formation

Jour 1

Lancement du projet d’innovation

Réalisation d’un projet collaboratif afin de produire une solution innovante.

Introduction du Design Thinking

  • Une approche centrée utilisateur.
  • Une méthode au croisement de plusieurs champs professionnel
  • Des courants différents
  • L’intégration du Design thinking dans un environnement Agile

Inspiration : penser autrement 

  • Rédiger un plan de recherche
  • Conduire des entretiens semi-directifs
  • Observer les utilisateurs en situation
  • Benchmarker différemment

Définition : un public & une proposition de valeur

  • Réaliser des personas
  • Analyser les interactions avec le service
  • Cartographier l’expérience
  • Aligner les besoins business et les attentes des utilisateurs

Jour 2

Idéation : aller voir plus loin

  • Réussir un brainstorming
  • Mener un atelier de co-conception
  • Hiérarchiser les informations : visual thinking, tri de cartes
  • Réaliser un storymapping

Implémentation : prototyper & tester

  • Utiliser un outil de prototypage rapide
  • Rédiger un protocole de test
  • Conduire un test utilisateur

Soft Skill : présenter ces livrables au client

  • Créer de l’engagement avec le Storytelling
  • Scénariser l’Expérience Utilisateur

Moyens techniques

  • Lieux de la formation : en présentiel dans notre salle de créativité
  • Repas : petit-déjeuner, déjeuner et autres collations et boissons seront offertes
  • Technologie : un grand écran est utilisé pour la projection des exercices pratiques
  • Matériel pédagogique : mise à disposition de l’ensemble du matériel (post-it, feutres, scotch, ciseaux…)
  • Supports pédagogiques : chacun des apprenants disposera d’une clé USB avec les supports de formation (et/ou envoyés par mail si besoin)
  • Émargement : une copie de la feuille d’émargement est transmise ​au commanditaire

Pré-requis

  • Une connaissance des écosystèmes digitaux
  • Une expérience significative en accompagnement / conception de projets (digital, industrie, organisation, e-commerce, service, bancaire, consulting…)

Publics concernés

La formation s’adresse à tous les professionnels du digital (BtoB, BtoC, BtoE) :

  • UI-Designer / Directeur Artistique
  • Product Designer
  • Product Owner / Product Manager
  • Marketing Manager
  • Data Analyst
  • Consultant en transformation digitale
  • Planeur stratégique
  • Développeur

Durée et programme de la formation

2 jours – 14 heures

Modalités des évaluations des acquis

  • Un diplôme de facilitateur en Design Thinking
  • Une attestation de fin de stage pour la formation Design Thinking
  • Un contrôle des connaissances sous forme de QCM et un exercice pratique sont réalisés pendant et à l’issue de la formation.
    Ils permettent de valider les acquis et de reprendre les points non assimilés.