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UX Basic Training

Jour 1 – UX Basic Training
Être un professionnel UX efficace : connaître le vocabulaire et savoir vendre le processus

Se concentrer sur l’expérience utilisateur (UX) peut différencier une entreprise de ses concurrents. Vous apprendrez l’importance d’un processus de conception centré sur l’utilisateur et l’intérêt d’intégrer des activités UX à chaque étape d’un projet.
 
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Assister à ce cours et réussir l’examen rapporte1 crédit pour être UX-Certified®.

PROGRAMME DE LA FORMATION

Design Value de l’UX-Design

  • Apprendre des astuces pour promouvoir l’UX comme un avantage concurrentiel
  • Connaitre les indicateurs clés de performance (KPI) et indicateurs d’utilisabilité
  • Mesurer le Retour sur investissement (ROI)
  • Valoriser l’UX comme un avantage concurrentiel

Bases de l’expérience utilisateur

  • Définition des termes clés et compréhension des relations entre eux, telles que: expérience utilisateur (UX), facilité d’utilisation, usabilité, utilité, conception centrée sur l’utilisateur (UCD), facteurs humains, interaction homme-machine, interface utilisateur,  interface utilisateur graphique (GUI), interface utilisateur naturelle (NUI), diagramme de traçage et heatmaps, conception cross-canaux, conception Web réactive, conception émotionnelle, architecture de l’information (IA), conception graphique / visuelle, conception d’interaction (IxD), recherche optimisation du moteur (SEO), stratégie de contenu, accessibilité, etc.
  • Concevoir des produits autour des personnes, au lieu d’enseigner aux gens comment utiliser les produits
  • Qu’est-ce que cela signifie de concevoir une expérience utilisateur
  • Usabilité, utilité et expérience utilisateur
  • Comment mesurer la facilité d’utilisation
  • Usabilité et satisfaction de l’utilisateur

Comprendre les gens pour améliorer notre design

  • Différences d’âge et de sexe
  • Aspects cognitifs du comportement de l’utilisateur
  • Concevoir l’expérience initiale par rapport à la prise en charge de performances qualifiées
  • Croissance de l’expertise des utilisateurs au fil du temps et courbes d’apprentissage
  • S’adapter aux situations de handicaps
  • Créer des personas pour concentrer l’équipe sur des segments d’audience spécifiques

Ce qui peut être fait pour améliorer l’UX

  • Former des équipes de projet multidisciplinaires
  • Savoir pour qui vous concevez
  • Suivre les normes de conception
  • Testez la conception tôt et souvent

Savoir quand appliquer quelles méthodes de recherche et comment utiliser les données pour améliorer la conception

  • Réalisation d’études dans des laboratoires ergonomiques
  • Tester la conception à distance avec des personnes à la maison ou au bureau
  • Coûts et bénéfices de la recherche
  • Etudes de terrain, visites de sites et ethnographie pour découvrir comment le produit est utilisé « dans la nature »
  • Enquêtes et groupes de discussion pour recueillir des données sur les préférences
  • Scores de satisfaction client
  • A/B testing et autres tests
  • Savoir quoi mesurer avec l’analytics
  • Lecture des métriques de site
  • Stratégie de contenu
  • Détermination de la navigation par tri de cartes ou test d’arborescence
  • Méthodes qualitatives et quantitatives
  • Externaliser ou faire vous-même

Débuter la conception du bon pied

  • Mettre l’accent sur tous les niveaux de l’interface utilisateur, du contenu à la conception visuelle
  • Suivez les directives d’utilisation et les meilleures pratiques
  • Librairies
  • Conventions de plate-forme

Histoire, tendances et défis pour UX

  • Contenu adaptatif et design responsive
  • Evaluer la recherche UX, les articles et les blogs
  • Utilisateur et contrôle système

Intégrer l’utilisabilité au cycle de vie du projet

  • Processus de développement traditionnels et UX
  • Méthodes agiles et UX
  • Créer du temps pour la recherche et la conception itérative
  • Impliquer les développeurs tôt
  • Durabilité des directives d’utilisation
  • Design itératif et prototypage

Comprendre le but et les rôles des professionnels UX tout au long du cycle de vie d’un projet

  • Qui devrait mener des recherches: concepteurs ou experts dédiés?
  • Comment évaluer la qualité du consultant
  • Construire une équipe d’UX-Designers
  • Adapter l’UX au sein de votre organisation
  • Être efficace en tant que seul UX-Designer dans une entreprise ou un groupe
  • Transition dans un rôle d’UX-Designer
  • Diplômes et certifications d’UX-Designer

Etapes de maturité organisationnelle de l’UX

  • Évaluez l’engagement de votre organisation envers l’UX
  • À quoi s’attendre lorsque votre organisation passe à l’étape suivante en terme de maturité UX
  • Choisir des projets à forts impacts pour stimuler la croissance personnelle et organisationnelle

 

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