Objectif de la formation

L’UX-Design est une méthode de conception d’expérience centrée sur les utilisateurs finaux. Itérative et créatrice de valeur, elle s’appuie sur la collaboration des parties prenantes d’un projet pour répondre à un besoin précis en prenant comme point de départ une problématique clairement identifiée.

User experience encompasses all aspects of the end-user’s interaction with the company, its services, and its products. Don Norman

Au terme de cette formation, vous saurez :

• Maitriser le vocabulaire UX-Design
• Connaitre les étapes clés de la méthode de conception UX-Design
• Conduire une recherche utilisateur
• Animer des ateliers fondamentaux
• Auditer l’expérience d’un site, d’un produit ou d’un service
• Produire des livrables UX-Design de qualité
• Développer un discours client

Pédagogie de la formation

Durant ces deux journées, vous bénéficierez d’une expérience de formation immersive.
Vous serez amené à mettre en oeuvre l’ensemble des étapes de la méthodologie UX-Design afin de résoudre une problématique concrète (création d’un service, conception d’une application, refonte de parcours client…). Notre consultant-formateur vous accompagnera dans la réalisation des différents ateliers, leur animation et leurs attendus.

Nos formations sont issues des savoir-faire de nos consultants et illustrées de leurs retours d’expérience.

Notre cursus est conçu selon les principes suivant :

• Répartition du temps d’apprentissage entre 40% de théorie & 60% de pratique
• Illustration de l’UX-Design sur des cas concrets
• Mise en pratique de l’UX-Design et de ses ateliers 
• Échanges réguliers avec le formateur et les participants
• Evaluation et analyse par un formateur-consultant expert en UX-Design

Programme de la formation

Jour 1 : Introduction – Recherche Utilisateur – Analyse

Introduction aux notions fondamentales de l’Expérience Utilisateur

• Définir les notions de Design, d’Utilisateur, d’Expérience Utilisateur
• Planifier un cycle de conception centrée utilisateur
• Connaître les méthodes autour de l’UX-Design
• Découvrir les nouvelles tendances de l’UX-Design

Découverte : étudier les utilisateurs

• Définir la recherche utilisateur et ses objectifs
• Définir le périmètre de la recherche utilisateur pour un projet
• Recueillir les données utilisateurs : méthodes qualitatives & quantitatives
• Construire une grille d’entretien semi-directif & réaliser une interview

Analyse : comprendre les utilisateurs

• Synthétiser les données utilisateurs à travers un persona
• Matérialiser l’usage du produit / service grâce au parcours utilisateur (user journey)
• Réaliser une étude de marché pour positionner son produit / service : benchmark

Jour 2 : Ergonomie – (Co)Conception – Tests Utilisateurs

Conception d’une solution : ergonomie & contenu

• Construire une interface ergonomique en se référant aux principes de la Gestalt et de Bastien & Scapin
• Élaborer un principe de navigation selon les Heuristiques de Nielsen
• Auditer une interface selon les principes ergonomiques
• Hiérarchiser les contenus selon la valeur pour les utilisateurs : Card Sorting
• Animer un atelier de co-conception : Six-to-One

Prototypage rapide : techniques et outils

• Utiliser les méthodes de sketching pour préparer un prototype rapide
• Concevoir un prototype papier avec Marvelapp

Tests utilisateurs : méthodes, mesure et amélioration

• Connaître les différentes méthodes de tests : qualitatif et quantitatif
• Intégrer les tests utilisateurs dans le processus de conception
• Construire et réaliser un protocole de test simple
• Implémenter les retours des tests

Moyens techniques

• Lieux de la formation : en présentiel dans notre salle de créativité
• Repas : petit-déjeuner, déjeuner et autres collations et boissons seront offertes
• Technologie : un grand écran est utilisé pour la projection des exercices pratiques
• Matériel pédagogique : mise à disposition de l’ensemble du matériel (post-it, feutres, scotch, ciseaux…)
• Supports pédagogiques : chacun des apprenants disposera d’une clé USB avec les supports de formation (et/ou envoyés par mail si besoin)
• Émargement : une copie de la feuille d’émargement est transmise ​au commanditaire