Objectif de la formation

L’UX-Design est une méthode de conception d’expérience centrée sur les utilisateurs finaux. Itérative et créatrice de valeur, elle s’appuie sur la collaboration des parties prenantes d’un projet pour répondre à un besoin précis en prenant comme point de départ une problématique clairement identifiée.

User experience encompasses all aspects of the end-user’s interaction with the company, its services, and its products. Don Norman

Au terme de cette formation, vous saurez :

• Maitriser le vocabulaire UX-Design
• Connaitre les étapes clés de la méthode de conception UX-Design
• Conduire une recherche utilisateur
• Animer des ateliers fondamentaux
• Auditer l’expérience d’un site, d’un produit ou d’un service
• Produire des livrables UX-Design de qualité
• Développer un discours client

Pédagogie de la formation

Durant ces deux journées, vous bénéficierez d’une expérience de formation immersive.
Vous serez amené à mettre en oeuvre l’ensemble des étapes de la méthodologie UX-Design afin de résoudre une problématique concrète (création d’un service, conception d’une application, refonte de parcours client…). Notre consultant-formateur vous accompagnera dans la réalisation des différents ateliers, leur animation et leurs attendus.

Nos formations sont issues des savoir-faire de nos consultants et illustrées de leurs retours d’expérience.

Notre cursus est conçu selon les principes suivant :

• Répartition du temps d’apprentissage entre 40% de théorie & 60% de pratique
• Illustration de l’UX-Design sur des cas concrets
• Mise en pratique de l’UX-Design et de ses ateliers 
• Échanges réguliers avec le formateur et les participants
• Evaluation et analyse par un formateur-consultant expert en UX-Design

Programme de la formation

Jour 1

Lancement du projet de conception

Réalisation d’un projet collaboratif afin de produire une solution innovante.

Introduction à l’UX-Design

• Histoire du design
• Définition de l’UX-Design
• Ecosystème UX-Design : Agile, Design Thinking, Lean UX
• Mise en place d’un plan de conception centré utilisateur

Comprendre l’utilisateur

• Analyse sociologique : enquête, questionnaire, panel…
• Recherche ethnographique : observation, écoute, interculturalité…
• UX-Analytics : web-analyse, statistique…
• Persona & Parcours utilisateurs : méthode & livrable

Mener une conception collaborative

• Génération d’idées : brainstorming, product box, mood board,
• Ateliers de co-conception : six-to-one, crazy 8s, sketching
• Hiérarchie de l’information : tri de carte, user flow…

Jour 2

Concevoir une expérience globale

• Construire une experience map
• Designer un parcours omnicanal
• Penser global : parcours physique, design d’interface, design de service
• Engager l’utilisateur : design émotionnel, design d’interactions

Concevoir de manière ergonomique

• Principes fondamentaux de l’ergonomie d’interface : Bastien & Scapin, Nielsen…
• Mobile First : méthodes et bonnes pratiques
• Structurer une interface : hiérarchie, lisibilité, densité d’informations…

Tester l’Expérience Utilisateur

• Test utilisateur : principes & objectifs
• Mesurer l’Expérience Utilisateur : définir les bons KPI, méthode HEART

Soft Skill : présenter ces livrables au client

• Scénario d’utilisation : engagement progressif
• Storytelling : optimiser le contenu

Moyens techniques

• Lieux de la formation : en présentiel dans notre salle de créativité
• Repas : petit-déjeuner, déjeuner et autres collations et boissons seront offertes
• Technologie : un grand écran est utilisé pour la projection des exercices pratiques
• Matériel pédagogique : mise à disposition de l’ensemble du matériel (post-it, feutres, scotch, ciseaux…)
• Supports pédagogiques : chacun des apprenants disposera d’une clé USB avec les supports de formation (et/ou envoyés par mail si besoin)
• Émargement : une copie de la feuille d’émargement est transmise ​au commanditaire