
Objectif de la formation
L’UX-Design est une méthode de conception d’expérience centrée sur les utilisateurs finaux. Itérative et créatrice de valeur, elle s’appuie sur la collaboration des parties prenantes d’un projet pour répondre à un besoin précis en prenant comme point de départ une problématique clairement identifiée.
User experience encompasses all aspects of the end-user’s interaction with the company, its services, and its products. Don Norman
Au terme de cette formation, vous saurez :
- Maitriser le vocabulaire UX-Design
- Connaitre les étapes clés de la méthode de conception UX-Design
- Conduire une recherche utilisateur
- Animer des ateliers fondamentaux
- Auditer l’expérience d’un site, d’un produit ou d’un service
- Produire des livrables UX-Design de qualité
- Développer un discours client
Pédagogie de la formation
Durant ces deux journées, vous bénéficierez d’une expérience de formation immersive.
Vous serez amené à mettre en oeuvre l’ensemble des étapes de la méthodologie UX-Design afin de résoudre une problématique concrète (création d’un service, conception d’une application, refonte de parcours client…). Notre consultant-formateur vous accompagnera dans la réalisation des différents ateliers, leur animation et leurs attendus.
Nos formations sont issues des savoir-faire de nos consultants et illustrées de leurs retours d’expérience.
Notre cursus est conçu selon les principes suivant :
- Répartition du temps d’apprentissage entre 40% de théorie & 60% de pratique
- Illustration de l’UX-Design sur des cas concrets
- Mise en pratique de l’UX-Design et de ses ateliers
- Échanges réguliers avec le formateur et les participants
- Evaluation et analyse par un formateur-consultant expert en UX-Design
Programme de la formation
Jour 1
Lancement du projet de conception
Réalisation d’un projet collaboratif afin de produire une solution innovante.
Introduction à l’UX-Design
- Histoire du design
- Définition de l’UX-Design
- Ecosystème UX-Design : Agile, Design Thinking, Lean UX
- Mise en place d’un plan de conception centré utilisateur
Comprendre l’utilisateur
- Analyse sociologique : enquête, questionnaire, panel…
- Recherche ethnographique : observation, écoute, interculturalité…
- UX-Analytics : web-analyse, statistique…
- Persona & Parcours utilisateurs : méthode & livrable
Mener une conception collaborative
- Génération d’idées : brainstorming, product box, mood board,
- Ateliers de co-conception : six-to-one, crazy 8s, sketching
- Hiérarchie de l’information : tri de carte, user flow…
Jour 2
Concevoir une expérience globale
- Construire une experience map
- Designer un parcours omnicanal
- Penser global : parcours physique, design d’interface, design de service
- Engager l’utilisateur : design émotionnel, design d’interactions
Concevoir de manière ergonomique
- Principes fondamentaux de l’ergonomie d’interface : Bastien & Scapin, Nielsen…
- Mobile First : méthodes et bonnes pratiques
- Structurer une interface : hiérarchie, lisibilité, densité d’informations…
Tester l’Expérience Utilisateur
- Test utilisateur : principes & objectifs
- Mesurer l’Expérience Utilisateur : définir les bons KPI, méthode HEART
Soft Skill : présenter ces livrables au client
- Scénario d’utilisation : engagement progressif
- Storytelling : optimiser le contenu
Moyens techniques
- Lieux de la formation : en présentiel dans notre salle de créativité
- Repas : petit-déjeuner, déjeuner et autres collations et boissons seront offertes
- Technologie : un grand écran est utilisé pour la projection des exercices pratiques
- Matériel pédagogique : mise à disposition de l’ensemble du matériel (post-it, feutres, scotch, ciseaux…)
- Supports pédagogiques : chacun des apprenants disposera d’une clé USB avec les supports de formation (et/ou envoyés par mail si besoin)
- Émargement : une copie de la feuille d’émargement est transmise au commanditaire
Pré-requis
- Une connaissance des écosystèmes digitaux
- Une première expérience en conception de projets digitaux (e-commerce, service, bancaire, consulting…)
Publics concernés
La formation s’adresse à tous les professionnels du digital (BtoB, BtoC, BtoE) :
- UI-Designer / Directeur Artistique
- Product Designer
- Product Owner / Product Manager
- Marketing Manager
- Data Analyst
- Consultant en transformation digitale
- Planeur stratégique
- Développeur
Durée de la formation
Durée : 14 heures
Modalités des évaluations des acquis
- Une attestation de fin de formation
- Un contrôle de connaissances sous forme de QCM ou exercices pratiques est réalisé pendant et à l’issue de la formation. Il permet de valider et de reprendre les points non assimilés